LÅT OSS HJÄLPA DIG!
BETALNING
Collectors Checkout
I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi betalning med Collector Checkout. Collector Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan direktbank- och kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet. Kort- och bankbetalning sker smidigt utan att du behöver lämna sidan.
Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet.
För att kunna välja faktura eller delbetalning måste du ange din folkbokföringsadress som leveransadress och du ska ha fyllt 18 år vid beställningstillfället. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.
På minasidor.collector.se kan du se alla dina obetalda fakturor från Collector Bank.
För att se fullständiga villkor för Collector Checkout se länkarna nedan:
Allmänna villkor för faktura och kontokredit Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation
EJ UTLÖSTA FÖRSÄNDELSER
Underlåtenhet att ta emot/ lösa ut försändelser debiteras med 490 kr för transportrelaterade och administrativa kostnader.
FRAKTKOSTNAD
Vi har varierande fraktkostnad beroende på produkt, där vi visar på respektive produktsida om det är fri frakt eller en fraktavgift. Vid köp av flera artiklar där vi tar ut en fraktavgift debiteras kunden enbart för den med högst avgift och inte för varje enskild produkttyp.
HANTERING AV PERSONUPPGIFTER
Insamling av personuppgifter
När du genomför ditt köp kommer vårt system be dig uppge en viss typ av information som t ex din e-postadress, namn och adress. Gällande information som samlats in, finns det möjlighet att denna kombineras med annan information som hämtats från andra tjänster på Buildor.se. Buildor.se läser också hur våra kunder rör sig på hemsidan i syfte att kunna göra användarupplevelsen så bra som möjligt. Buildor.se kan också hämta information som t ex din browser, ditt OS, och ditt IP-nummer. Vi använder den typen av data för att skapa statistik över Buildor.se. Återigen i syfte att göra användarupplevelsen så bra som möjligt.
Användning av personuppgifter
Buildor.se samlar in dina personuppgifter när du uppger dem i syfte att kunna leverera de tjänster/produkter du som kund önskar. Vi behöver t ex din adress för att veta var vi ska skicka varorna, eller ditt mobiltelefonnummer för att kunna leveransavisera. Men vi använder också just din e-postadress till andra saker såsom orderstatus, byte av lösenord etc. Vi använder ditt personnummer för din säkerhet och för att t ex kunna göra en kreditkontroll. Vi kommer aldrig att lämna ut ditt personnummer till intressenter som inte har med din och vår affär att göra. Buildor.se kommer aldrig lämna ut dina personuppgifter till tredje part utan kundens tillstånd, undantaget vad som anges nedan:
Om lagen kräver det.
Om Buildor.se i god tro betraktar det som nödvändigt för att uppfylla lagar eller om rättliga föreskrifter kräver så som delgivits Buildor.se.
Om Buildor.se i god tro betraktar det som nödvändigt för att skydda eller försvara Buildor.se’s egendom.
Om Buildor.se i god tro betraktar det som nödvändigt för att skydda våra användares personliga säkerhet.
Skydd av personuppgifter
Vårt mål med personuppgiftshantering är att skydda våra kunders uppgifter. Buildor.se använder rigorös säkerhetsteknik för att skydda våra kunders personuppgifter från obehörig åtkomst. Som kund ansvarar du för upprättandet och hemlighållandet av det lösenord du skapade vid ditt första köp.
MISSBRUK AV ANVÄNDARKONTO
Vid försök till bedrägeri eller annat missbruk av tjänster hos Buildor.se, förbehåller vi oss rätten att neka personer och organisationer tillgång till vår webb och de tjänster vi tillhandahåller.
LAGERSTATUS
Buildor.se förbehåller sig rätten att korrigera eventuella felaktigheter i lagerstatus och leveranstid i efterhand. Vidare är Buildor.se inte skyldig att tillhandahålla produkt som utgått ur sortimentet eller som inte längre finns tillgänglig även om du har beställt sådan. Buildor.se försöker i dylika fall alltid hitta en likvärdig produkt/ersättningsvara. Skulle Buildor.se inte lyckas hitta likvärdig vara hävs köpet och hela orderbeloppet (inklusive eventuella avgifter) betalas tillbaka.
LEVERANSTID & LEVERANS
Du kan alltid kontakta Buildor.se's kundtjänst för vidare besked. I de fall där en beställning innehåller både beställnings- och lagervaror kommer vi att invänta den sista varan (beställningsvaran) innan leveransen fraktas för att undvika dubbla fraktkostnader för kunden (förutsatt att produkterna kommer från samma leverantör). Vill kunden dela upp beställningen på två frakter kan vi göra detta, men kommer då att debitera den andra frakten till självkostnadspris. Under respektive produkt på Buildor.se framgår leveranstid. Observera att den angivna leveransen kan komma att avvika beroende på vart du bor i landet samt om leverantören har tillfälligt slut i lagret.
Mindre paket levereras till närmsta utlämningsställe och större paket till port, grind eller garageuppfart. Du blir aviserad på telefon. Utkörning sker normalt under dagtid, 08.00-17.00 vardagar. I vissa områden sker utkörning endast 08.00-14.00. Med eventuella undantag, kontakta Buildor.se's kundtjänst om du är osäker på hur leveransen sker där du bor.
Buildor.se ansvarar för transporten till dig, det vill säga om produkten kommer bort eller skadas under transporten. Om varan är skadad ska du anmäla detta omgående, dock senast inom 5 arbetsdagar, till Buildor.se's kundtjänst. Direkt synlig skada ska alltid anmälas direkt till speditören vid mottagandet av leveransen och därefter vår kundtjänst. Packa alltid upp och inspektera leveransen direkt i samband med mottagandet. Vid transportskador skall alltid emballaget sparas för eventuell reklamation till speditören eller utbyte av vara. En produkt där det är fastställt att skadan kan hänföras till transporten ersätts kostnadsfritt av en ny vara.
Boka inte hantverkare innan leverans har skett och du synat ditt gods. Skulle försening ske eller godset vara skadat står Buildor inte för eventuella kompensationer för kostnader av hantverkare.
Buildor levererar ej till öar som saknar vägverkets bilfärjeförbindelse. I de fallen kan Buildor endast leverera till närmsta kaj/hamn. Kunden ansvarar själv för transport resterande sträcka.
MONTERING
Buildor.se bistår ej med montering av produkter. Det är ditt ansvar att produkter monteras på ett fackmannamässigt sätt och enligt gällande lagar och förordningar. Buildor.se frånskriver sig allt ansvar för skador som uppstår genom felmonterade produkter och alla krav på ersättning från kund till följd av dylika felmonteringar.
ORDER
Du beställer dina varor på www.buildor.se i vår internetbutik eller över telefon. Avtalet träder i kraft då Buildor.se bekräftar köpet. I de fall där det eventuellt blivit fel i pris, frakt, sortiment eller övriga frågor kopplade till vår verksamhet, förbehåller sig Buildor.se rätten att korrigera detta i efterhand. För att ingå avtal med Buildor.se fordras att motparten är 18 år gammal eller äldre. Buildor.se behandlar enbart ordrar överstigande 298 sek inklusive moms. Buildor förbehåller sig rätten att neka en order.
PRISER
Moms om 25% är inkluderat i samtliga priser.
PRODUKTBILDER
Samtliga bilder/ ritningar skall ses som illustrationer. Därmed kan inte Buildor.se garantera att bilder/ ritningar exakt återger produkternas funktion, färg eller utseende. Buildor.se ansvarar ej för bildernas korrekthet då det är våra leverantörer som fotar produkterna och tillhanahåller bilderna.
REKLAMATION
Buildor.se följer konsumentköplagens reklamationsrätt vilket ger dig som privatperson rätt att reklamera en produkt i upp till 3 år. Vi följer även Konsumentverkets riktlinjer och vid en eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendation. Vid godkänd reklamation ersätts du för eventuell returfrakt.
ÅNGERRÄTT
Som privatkund har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta Buildor.se genom att maila till [email protected] eller ringa vår kundtjänst på 08–684 390 90 för att få returhandlingar. Returfrakten bekostas av konsumenten och ska skickas med de returhandlingar som Buildor tilldelar konsument om inget annat är överenskommet. Återköp gäller inte hygienartiklar, ex toalettsitsar och liknande. Har vara eller förpackning av varan minskat i värde som en följd av hantering eller användning förbehåller sig Buildor.se att göra värdeavdrag för detta enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler innehåller dock ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten. Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 4 § gäller inte ångerrätt om avtalet avser: "En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal."
Detta gäller exempelvis sådana varor som tillverkas efter beställning och därmed ej finns på lager hos våra leverantörer. Om du är osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätten ber vi dig kontakta vår kundtjänst. När kunden bekräftar sin beställning ger kunden sitt samtycke till att Buildor.se påbörjar fullgörandet av beställningen. Detta innebär att kunden inte har någon ångerrätt från och med den tidpunkt när produkter som ovan nämnda exempel har påbörjats i produktion. Vid giltig reklamation eller ångerärende utbetalas den totala återbetalningssumman till kunden inom 7 dagar. För frågor rörande service kontaktar du tillverkaren direkt. Buildor.se's kundtjänst hjälper dig med kontaktinformation till rätt tillverkare.
ÅTERKÖP
För att avbeställa en order ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Du kan avbeställa din vara fram till det att den lämnat lagret. Därefter räknas det som en retur.
Buildors prisgaranti
Som en del av vår prisgaranti till våra kunder matchar vi våra konkurrenters priser upp till 7 dagar efter inköp. Kriterier för vår prisgaranti:
- Produkten är avsedd för leverans inom Sverige.
- Konkurrentens produkt måste vara identisk med den som säljs på Buildor (storlek/färg etc. samt ha samma artikelnummer hos tillverkaren).
- Produkten hos konkurrenten måste finnas till försäljning när begäran om garantin lämnas in.
- Lämnas begäran in efter köp hos Buildor, måste detta ske inom 7 dagar från att köpet gjorts.
- Konkurrentens pris är lägre trots skillnad i fraktkostnader, expeditionsavgifter och andra avgifter.
- Konkurrentens pris gäller inte flerpackserbjudande, får inte vara beroende av en viss volym eller medlemsrabatt.
- Rabatter måste kunna användas och ses av alla webbsidans besökare vid tidpunkten vi kontrollerar priset.
- Konkurrentens pris inte är genom en tillfällig kampanj.
- Produkten är inte av varumärket Nibe.
- Produkten säljs på nätet.
Hur det fungerar:
Om du skulle vilja få en vara prismatchad, kontakta oss via vårt kundtjänstformulär. Skriv "Prismatchningsförfrågan" i ämnesraden och ange följande information:
- En länk till den produkt på Buildor.se som du önskar köpa, samt information om vilken färg, storlek eller version du önskar (om du ansöker om en redan inhandlad produkt, vänligen uppge ordernumret och specificera vilken produkt du önskar ska bedömas utifrån prisgarantin).
- En länk (webbadress/URL) till webbsidan där du funnit produkten i lager till ett bättre pris.
- Det annonserade priset (vi ber dig observera att olika tillval för produkten kan resultera i olika priser).
- Konkurrentens fraktkostnad, och övriga avgifter enligt ovan om det inte är inkluderat i priset.